FAQ

よくあるお問い合わせのページです。
このページで解決しない場合は、 support@your-nail.com までメールにてお問い合わせください。

(携帯各社のメールアドレスをご利用の場合、迷惑メールフィルターにかかることがありますので、
support@your-nail.comを受信設定してください。auの場合、「全て受信」へのチェックが必要です)

 

ネイルシールの枚数を教えてください

ユアネイルには、左右それぞれの指で各2枚ずつの計20枚と、サイズによりおまけが最大8枚入っています。
左右それぞれ2枚ずつ入っているので、丸々2回以上試すことができます。
おまけの有無や枚数は、注文したシールの幅によって変わります。

 

シールがすぐ剥がれてしまいます

シールを少しでも長持ちさせるために、以下をお試しください。
・やすりでこするときに、爪に対して垂直もしくは少し手のひらのほうにやすりを傾けてこする
・シールを貼ったあと、トップコートを塗る
トップコートを塗った場合と塗らなかった場合で比較してみました。詳細はこちらの記事をご確認ください

 

コンビニ支払いはできますか?

コンビニ支払いは対応しておりません。
決済方法は、以下から選択いただけます。

  • クレジットカード決済
  • ドコモケータイ払い
  • auかんたん決済
  • ソフトバンクまとめて支払い

 

自分の作ったデザインが売れたらなにかもらえますか?

作ったデザインを他の人に注文してもらえると、ユアネイルの購入に使えるごほうびポイントが1枚あたり50ポイントもらえちゃいます♪

 

作ったデザインを修正したいときはどうすればよいですか?

コピーして新規作成>機能を使うと、作ったデザインをコピーして新しいデザインをつくることができます。
前のデザインを消したいときは、新しくデザインを作ったあとに削除してください。

 

デザインを非公開にしたいです

デザイン投稿時に、以下のステータスが選択できます。

  • 公開
  • 相互フォローのみ
  • 非公開

また、デザイン投稿後も、ステータスの変更が可能です。
詳しい方法はこちらからご確認ください